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售后服務(wù)
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客戶收到貨物一年內(nèi)發(fā)現(xiàn)非人為破壞的質(zhì)量問(wèn)題,我們承諾免費(fèi)以舊換新以及免費(fèi)維修。
一、對(duì)于人為造成的故障,本公司將采取收費(fèi)維修,包括:
1. 產(chǎn)品內(nèi)部被私自拆開或其中任何部分被更替;
2. 商品里面的條碼不清楚,無(wú)法成功判斷;
3. 有入水、碎裂、損毀或有腐蝕等現(xiàn)象;
二、符合以下條件,可以要求換貨:
1. 客戶在收到貨物時(shí)當(dāng)面在送貨員面前拆包檢查,發(fā)現(xiàn)貨物有質(zhì)量問(wèn)題的;
2. 實(shí)際收到貨物與網(wǎng)站上描述的有很大的出入的;
3. 換貨流程:客戶當(dāng)面要求送貨人員退回貨物,然后與我們聯(lián)系。我們會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)為您重新發(fā)貨,貨物到達(dá)時(shí)間順延;
三、符合以下條件,可以要求退貨:
1. 發(fā)現(xiàn)商品有明顯的制造缺陷的;
2. 貨物經(jīng)過(guò)一次換貨但仍然存在質(zhì)量問(wèn)題的;
在以下情況我們有權(quán)拒絕客戶的退換貨要求:
1. 貨物出現(xiàn)破損,但沒(méi)有在收貨時(shí)當(dāng)場(chǎng)要求送貨人員換貨的;
2. 超過(guò)退換貨期限的退換貨要求;
3. 退換貨物不全或者外觀受損;
4. 產(chǎn)品并非我們提供;
貨物本身不存在質(zhì)量問(wèn)題的;
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